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一台电脑一天打出20万通诈骗电话,AI怎么成了骗子的呼叫中心?

浙江乐清的王先生想借笔钱给孩子交暑期补课费,结果在所谓"业务员"的引导下,从正规平台贷出的15500元被骗得分文不剩。

2026-10-02 · 1159 字 · 脑机网

浙江乐清的王先生想借笔钱给孩子交暑期补课费,结果在所谓"业务员"的引导下,从正规平台贷出的15500元被骗得分文不剩。

他报了警。警方一查,挖出一个用AI引流、组织严密的高科技诈骗团伙。

一台电脑抵一个呼叫中心

据央视新闻报道,这个团伙的操作方式简单得惊人。

犯罪嫌疑人在AI平台付费获取动态账号密码,导入从非法渠道获取的手机号码库,设定好拨打时段和频率,系统便自动批量拨号。一台普通电脑就能完成。

系统拨打时间集中在上午10点到12点、下午2点到6点。

一旦对方表现出兴趣或询问具体额度,系统自动判定为有效意向,随即将这通电话无缝转接给人工话务员。话务员全程无需主动拨号。

据乐清市公安局刑事侦查大队民警叶捷介绍,依靠AI通话账号,当日可呼出电话数量超20万次,相比传统人工群呼效率更高,还能快速筛选出意向客户,节约人力成本。

受害者被分成六个等级

更精细的是分类机制。

这套AI系统会根据沟通中出现的关键词,把接听者分为A到F六个等级:

  • A类,已添加微信且通过好友
  • B类,已添加但尚未通过
  • C类,暂时不需要
  • E类,存在辱骂等负面情绪
  • F类,不符合活动或服务条件
  • X类,未能识别身份或需求,留作后续跟进

分完类,有贷款意向的人由话务员接手,按完整话术流程推进。

警方还发现另一个骗取信任的伎俩:不少被害人此前在正规网贷平台开通过会员,这笔会员费按正规流程本可以合法退费,团伙谎称由自己公司帮忙退费,逐步取得信任。

只要不挂断电话,即便最初表示拒绝,AI语音系统仍会根据关键词自动推进语音片段,诱导继续对话。

结果有多严重

两个月内,上千人受骗,涉案流水超千万元。

警方接报后5天内在湖南长沙某地铁口的高档写字楼锁定窝点。该窝点外表与正规公司无异,内部分人事组、话务组、技术组。

目前30名嫌疑人已被采取刑事强制措施,警方冻结涉案资金100余万元,查缴百余件作案工具。

受害群体分布广泛且手法高度一致,多为刚毕业的大学生和手头拮据的中老年人。

为什么比人工更难防

第一,成本塌了。过去雇一个话务团队有固定成本,现在按账号付费,撒网的边际成本趋近于零。

第二,声音过关了。多数被害人回忆,无论语气还是问答过程,不仔细听根本无法分辨是AI还是真人。有被害人说,后来才反应过来"她一开始没啥口音,后来有一点口音"。

第三,筛选变准了。AI先把意向客户筛出来,再交给真人攻坚,人力被用在转化率最高的环节。

普通人能做的三件事

其一,凡是主动打来、能准确报出你借款或购物记录的"客服",一律默认可疑。真实平台不会用这种方式联系你。

其二,任何要求你把已到账的钱转回"指定账户"的说法,都是诈骗话术。正规机构的垫资不会这样操作。

其三,别在电话里做判断。挂断,自己打开App核实,这一步能挡掉绝大多数骗局。

技术把诈骗的门槛降到了一台电脑,那么防守的门槛也得跟着降——降到"挂断电话"这么低才行。

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