在广州的展馆里,一台身高一米七的机器人正不紧不慢地做饮品、配餐。围着它拍照的,大部分举着自拍杆说韩语。这台机器人,已经拿到了去韩国"打工"的机票。
三年500台,签给一家餐饮集团
据国际商报报道,在第140届广交会服务机器人专区,享刻智能创始人兼总经理陈震介绍,公司已与韩国一家大型餐饮集团签下为期三年、共500台的订单。韩国目前是公司最大的投放应用市场,今年已投放近100台产品。
展出的新品是今年春季与韩国客户联合开发的成果:现场展示饮品制作、选品、配餐等12类技能,把后厨制作与前厅配餐、交互串联起来。此前公司的产品更多用于后厨炸制鸡翅、薯条、甜甜圈等单品,这次是想把整条餐线接过来。
一米七的身高,不是随便定的
这个产品里最值得玩味的细节,是身高。陈震解释:全球快餐店吧台高度基本在90厘米左右,所以产品按亚洲服务业从业者1.6米至1.7米的平均身高设计,臂展和动线与人一致——这样,人类员工视角采集的数据就可以迁移到机器人上做泛化学习和技能训练。
这是典型的"为人设计的世界造机器人"思路。改造世界太贵,让机器人适应人类的动线,反而是商业落地的捷径。同理,选择韩国做首站也有讲究:当地餐饮人工成本高、对中国机器人产品接受度相对高,而且更适合产品测试和数据收集。
谈到出海挑战,陈震很坦诚:一是合规,韩国有KC认证、欧洲有CE认证,但类人形和具身智能机器人的行业准入还没有特别明确的定义;二是与客户建立长期信任,"这是需要时间来证明的"。
广交会里的产业信号
本届广交会适逢创办70周年,机电馆设19个展区和1个服务机器人专区,参展企业11150家。中国机电产品进出口商会会长刘春表示,机电行业正从"规模扩张"转向"价值提升",引导企业从输出产品向输出技术、方案和服务升级。
服务机器人正是这个转向的缩影:卖一台机器人是一次生意,交付一条"机器换人"的餐饮解决方案是长期生意。第一期的展台上,像享刻这样带来场景化方案的企业不在少数,海外采购商七八成来自现场客户的反馈。
普通人现在能做什么
一是餐饮从业者可以算一笔账:自家后厨哪些环节标准化程度高、离职率高,可能是机器人方案的首批切入点;二是关注出海认证服务、本地化运维等衍生商机,机器人出海的配套链条正在成型;三是求职者可以把"机器人现场部署与运维"列入新兴职业清单,海外市场尤其缺人。
中式快餐的下一个出海故事,可能不是品牌,是机器人。